公交集团机务技术事业部在探索精细化管理的道路上越走越稳
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来源:机务技术事业部
      作者:赵绍仪
    2019年是公交集团服务质量提升年,公交集团机务技术部领导班子统一思想、精心谋划、积极动员,使全员意识到:精细化管理的本质就是对全年目标进行分解细化和落实责任的过程;是有效贯彻到各个部门、各个岗位发挥作用的过程;是增强整体执行能力实现全年目标的一个重要途径。实施精细化管理就是要做到事事有人管、处处有检查、时时有计划、事事有总结,杜绝管理上的漏洞,消除管理上的盲点。为此,机务技术事业部采取各种措施,率先实行精细化管控,标准化管理与服务创新,各项工作稳步推进,服务质量大幅提升,“张强工作室”效能显现,QC小组业绩不凡,机务技术事业部倡导全体员工从小事做起,把小事做细,让敬业成为常态、让爱岗成为自觉。
在日常工作中,公交集团机务技术部从以下几个方面入手:
一是要求员工从小事做起、把小事办好。古人云:“窥一斑而知全豹”。管理关注的是细节,做好“小事”是需要高度的责任心、敬业精神和务实的态度,必须坚持高标准、严要求,把每一项细小的工作落到实处,不断提高工作质量、服务水平。
二是要求员工把简单的事情做对。海尔集团总裁张瑞敏说:“把简单的事情做好就是不简单、把平凡的事情做对就是不平凡”。杜绝“也许”“可能”“大概”“差不多”等模糊态度,只有把简单的事情持续做对,才能切实体现服务、质量的提升。
三是把执行力量化。执行力的量化就是在布置工作时以量化的形式提出来:将时间、内容、结果以及要求贯穿在整个工作的过程中,使管理工作做的更透彻、更精细、更规范、更有秩序。
四是全员参与。管理必须求精求细,各级管理人员对每一项工作都要“精心谋划、细致安排”,每一个从业人员对待工作的每个步骤都要精心、每个环节都要精细,确保每项工作都是精品。
五是大处着眼、小处着手。各级从业人员不仅要把注意力放在“大”上,更要把细节放在“小”处,即所谓“既见树木、又见森林”,工作才能获得更大成就。
希望做大事的人很多,愿意做小事的并把小事做细的 人却很少,要想圆满完成全年工作目标,必须从小事做起、把小事做细!
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